Päivitä yrityksesi yhteydenpito uuteen aikaan
Yhtenäistämme yrityksesi yhteydenpidon yhteen alustaan. Hallitset samassa näkymässä sähköposti-, chat-, ja tekstiviestit, puhelut, mediahälytykset sekä työajanseurannan.
Kaikki kanavat yhdessä
Cuuman asiakaspalveluratkaisu on yrityksesi tarpeiden mukaan skaalautuva kokonaisuus, johon voit valita yksittäisiä tuotteita tai yhdistää koko yrityksesi yhteydenpidon. Käyttö on helppoa selaimella ilman erillisiä asennuksia.
Aidosti saumaton yhteydenpito mahdollistaa ensiluokkaiset kohtaamiset, joita sekä henkilöstösi että asiakkaasi rakastavat. Tehostat päivittäisiä rutiineja ja säästät rahaa.
Huolehdimme integraatioista muihin yrityksesi käyttämiin työkaluihin ja laadukkaasta ylläpidosta. Saat meiltä myös puheliikenteen ja mobiililiittymät.
Puhelinvaihde
Ohjaa, mittaa ja nauhoita puheluita sekä automatisoi asiakaspalvelun vaiheita.
Numerointi
Vahvista brändiä ja tavoitettavuutta yhdenmukaisilla yritysnumeroilla.
Tilatiedot
Vähennä turhia yhteydenottoja näkemällä, milloin ja miten kollegasi ovat käytettävissä.
Asiakkuudenhallinta
Luo saumaton yhteydenpito yhdistämällä kaikkien kanavien asiakastieto.
Kokouspuhelut
Kutsu etätapaamiseen jopa 20 henkilöä, päätelaitteesta riippumatta.
Raportointi
Analysoi ja kehitä yhteydenpitoa. Paranna asiakastyytyväisyyttä tai ennakoi ruuhkapiikit resurssoinnissa.
Työajanseuranta
Lisää helposti automaattimuistutukset ja ylityöt. Kirjaukset mobiililla tai työasemalla.
Paranna asiakaskokemusta näillä tuotteilla
Ole siellä missä asiakkaasikin on. Yhdistämällä kaikki kanavat yhteen alustaan luot saumattoman asiakaskokemuksen. Asiakkaan tiedot synkronoituvat reaaliaikaisesti yhteydenottotavasta (puhelu, chat, email, yhteydenottolomake) riippumatta. Samalla mittaat asiakaspolun vaiheita kokonaisuutena ja voit parantaa palvelun laatua.
Tiketöinti
Hallitse sähköposteja, chat- ja someviestejä yhdessä paikassa. Lyhyet vasteajat, parempi asiakaskokemus.
Chat
Toivota asiakkaasi tervetulleeksi sivustollesi brändätyllä chatilla ja tarjoa nopea tapa kysyä lisätietoja.
Tekstiviestit
Automatisoi markkinointiviestejä kohderyhmittäin ja tiedota poikkeustilanteista henkilökohtaisesti.
Some- ja mediaseuranta
Osallistu ajankohtaiseen keskusteluun ja tehosta myyntiä ennakoivalla asiakaspalvelulla.
Tyytyväisyyskyselyt
Kehitä asiakaskokemusta keräämällä palautteita automaattisesti puheluiden jälkeen.
Integraatiot – lisää yhteydenpitoa, yhteistyötä ja tehokkuutta
Ota täydet tehot irti Cuuman ratkaisusta ja integroi se muihin työkaluihin. Saat esimerkiksi uuden soittajan tiedot reaaliaikaisesti käyttöösi ja keräät asiakaspalautteen helposti.
Hinnoittelu
Valitse yksi Cuuman valmispaketeista tai pelkkä tiketöinti. Voimme myös räätälöidä juuri teidän yrityksellenne sopivan kokonaisuuden. Cuuman hinnoittelu on läpinäkyvää ja helposti ymmärrettävää.
Puhelinasiakaspalvelu
207€/kk
5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle + tuki
Lue lisää
Tiketöinti
207€/kk
5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle + tuki
Monikanavainen asiakaspalvelu
288€/kk
5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle + tuki
Lue lisää
Puhelinvaihde
149€/kk
5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle + tuki
Lue lisää
